武汉石油行风评议简报

（第二十七期）

武汉石油民主评议行风工作领导小组办公室         二OO六年八月二十八日

 

争分夺秒  全力冲刺  力创佳绩

——公司召开行风评议和竞赛比武工作再动员会

 

8月25日，公司在石油大厦九楼会议室召开行风评议和竞赛比武工作再动员会。公司党委书记易馨吾、副书记毛彬、副总经理席庆忠、零售管理部经理杨苏元及加油站站长参加了会议。公司领导在会上作了讲话。会议对行风评议和竞赛比武两项工作进行了认真的小结和再动员部署。

会议认为，行风评议和竞赛比武是公司近期的重要工作，这两项工作已经进入冲刺阶段,能否取得佳绩，与零售管理部及其各加油站息息相关。公司在行风评议和竞赛比武方面作了大量的工作，取得一定的成绩。

在行风评议方面，公司通过前期的征求意见、自查自纠，取得了阶段性的成绩。公司向社会郑重提出的“资源供应、油品价格和数质量”三项承诺得到保证，加油站未出现大面积脱销，上级部门没有接到一起顾客投诉，地方媒体对公司的行评工作进行了正面的宣传。在竞赛比武方面，经过各个层面的共同努力，初赛和技能鉴定已告结束。

会议分析了行风评议和竞赛比武工作中存在的问题。在行风评议方面：一是站长向员工的宣传力度不够；二是部分加油站存在安全隐患，如非加油车辆停放在加油站等；三是加油站环境卫生存在死角，厕所卫生脏乱。四是部分加油站人性化服务不够，“八步服务法”、为顾客擦洗挡风玻璃执行不到位，对来加油车辆，未实行“加一看二照顾三”。在竞赛比武方面，部分加油站对其意义认识不深，在抓落实上下功夫不够。

针对存在的问题，会议对如何做好这两方面工作提出要求。

行风评议方面：一是各片区要加强对加油站的督查工作，发现问题及时整改，确保无安全责任事故；二是认真做好对客户宣传解释工作，把各类矛盾纠纷处理在萌芽中；三是落实规范化服务，提升服务质量，做到灵活运用“八步法”。四是整治卫生死角，加强顾客感观效果。竞赛比武方面：一是各片区要迅速将教材和试题发放给员工，使其早日进入应考状态；二是员工要利用工余时间加强学习，迎接省公司复赛考试；三是各片区要加强考核督促，每两天对参加团体赛的选手进行一次考试，重点是操作部分。四是进一步明确责任，实行奖罚。

会议强调，要充分认清当前的形势，抓住机遇，争分夺秒，全力冲刺，力争在行风评议和竞赛比武工作中取得佳绩。