武汉石油行风评议简报

（第十一期）
武汉石油民主评议行风工作领导小组办公室                       二OO六年六月二十九日

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坦诚提意见 大胆进良言
——公司召开站长座谈会听取意见

      6月28日下午，公司行评领导小组办公室召集汉阳、洪山、江汉三个管理片区负责人和部分加油站站长召开座谈会，市行评代表到会听取了他们对公司行风工作的意见。公司行评领导小组办公室主任蔡源祥同志主持了会议。

      座谈会上，各片区负责人和加油站站长分别介绍了零售管理部及加油站开展民主评议行风工作的进展情况，以及为履行“三项承诺”在执行油价政策、确保油品数质量、保证资源供应等方面所做的工作。同时，以坦诚的态度对公司在行风建设和经营管理工作方面存在的问题提出了很多具体的意见和建议。如：加油站工作环境艰苦，员工劳动强度较大，工资较低，影响员工的积极性，造成人员流动性大，对提高服务质量有一定的影响；员工文化素质低，在给顾客解释疑问时，方法不恰当，引起顾客误解；在与顾客发生矛盾时，有少数顾客打骂加油员，使员工的人生安全得不到保障等。座谈人员在提意见的同时，也相应提出了一些建议。如：建议公司进一步改善加油站工作环境，提高加油员工的工资待遇，减少员工流失；加大硬件投入，解决IC加油卡充值、圈存难的问题；加强员工培训，提高员工素质，以便能更好地提高服务质量。

      在座谈发言中，有加油站站长提到由于市区内实行交通时间管制，油罐车不能及时将油品运到加油站，而造成脱销，同时，加油车辆在加油站外排队等候，引起交通堵塞。有的站长还提到加油站前有交通双黄线管制，在给车辆加油带来不便的同时，也容易引起交通堵塞。对此问题，行评代表提出，要公司写出专题报告，交由他们向有关部门反映，协助解决。由此可见，行评工作确实是为促进公司经营管理工作服务。