一、资质检验
我部客户经理、业务员与客户洽谈业务时，应提供有关证照复印件。复印件上注明用途并盖有商业客户部公章。证照复印件包括：工商执照，税务代码证，成品油批发经营许可证。客户可在业务组织结构中核对我部业务人员身份。
二、开票流程
当客户提出购油意向时，我司将按照国家发改委直接制定的武汉市成品油配售价格为指导向客户报价。客户付清油款后由商业客户部业务人员为客户办理提油通知单，配送单及发票。
三、配送
我公司车队配送车辆吨位齐全，具备从4吨至30吨的配送车辆。配送部门调度员根据业务人员备案的配送单，进行配送车辆的统一调度。司机持《中国石化湖北石油分公司提油通知单》和《中国石化武汉石油商业客户部配送单》在油库提油并配送至客户指定地点，同时油库出具《中国石化湖北石油分公司油库提货单》，三张单据数据一致。客户可全程押送油品。（各单据样表附后）
四、油品验收
1. 核对配送单与油库出库单是否相符。（如收货单位、配送车牌号、油品种类、数量、价格等）。
2. 质量验收：我公司所售油品严格符合国家汽油（GB-17930-1999）柴油（GB-252-2000）标准。车辆验收时，双方可留样备查，即从配送车辆中取出样品封存，若出现油品质量问题，则将油样送往政府有关质检部门进行检验。
3. 数量验收：我配送车辆提供由政府专业部门强制检验的标准流量表或容积表，顾客选择采取标准流量表计量或体积量空法（检尺量空高）来确定油品数量。
4. 双方在卸油完毕确认无误后，客户在配送单上签字确认，并希望留下宝贵意见。
五、售后服务
我商业客户部设有客户服务中心（联系电话：8008808819），全程跟踪解决客户购油、用油过程中遇到的各项问题，并定期进行客户回访，采纳客户的合理化建议，完善我们的工作。
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